退換貨政策
由於飾品屬於貼身配戴商品，為確保每位顧客的衛生與權益，除商品瑕疵外，拆封後恕無法受理退換貨，敬請見諒。
每件商品出貨前均經過仔細檢查，但若您收到商品時發現任何瑕疵，請於到貨三日內附上清晰照片，透過以下方式與我們聯繫，我們將優先為您處理，來回運費亦由 Glowee 全額負擔。
💌 Email｜gloweejewelry@gmail.com 📧 @gloweejewelry
退換貨申請流程
- 於到貨三日內拍攝商品清晰照片
- 透過 Email 或 官方粉絲團私訊聯繫客服
- 說明訂單編號與瑕疵狀況
- 客服確認後安排退換貨事宜
- 來回運費由 Glowee 全額負擔
常見問題 FAQ
Q：我可以換款式或顏色嗎？ 由於飾品屬於貼身商品，非瑕疵因素恕無法受理換貨，購買前請確認款式與尺寸，如有疑問歡迎先私訊客服詢問。
Q：手工打磨的細微差異算瑕疵嗎？ Glowee 飾品皆經手工打磨製作，每一件都帶有獨一無二的手作溫度。與機器生產不同，細節上若有些微差異屬於正常的手作特性，非屬瑕疵範圍。若您對商品狀況有疑慮，歡迎聯繫客服，我們會為您確認。
Q：耳針有點彎曲，這樣算瑕疵嗎？ 925 純銀材質較為柔軟，耳針在日常扣合過程中出現些微彎曲為正常現象，非屬瑕疵。若耳針扣合不緊，只需輕輕將耳針往上或向下微調即可恢復，無需擔心。
Q：超過三天才發現瑕疵怎麼辦？ 原則上瑕疵申請須於到貨三日內提出，若超過時限仍歡迎聯繫客服說明情況，我們會視個案評估協助處理。
Q：運費需要自己負擔嗎？ 確認為商品瑕疵的情況下，來回運費由 Glowee 全額負擔，請放心。
Q：如何確認現貨庫存？ 歡迎私訊官方粉絲團帳號 @gloweejewelry，客服將即時為您確認庫存狀態。